5593 - Excelencia en el Servicio
Precio de venta Precio $ 8,550.00
Precio habitualMás Allá del Servicio: Solución al Cliente
OBJETIVO
Identificar cómo atender las necesidades de sus clientes y exceder sus expectativas; desarrollar al personal de atención al cliente que se distinga por su excelencia en el servicio. Para aprender técnicas asertivas en el trato de clientes molestos, difíciles y exaltados y manejar sus objeciones.
BENEFICIOS
- Aprenderá los 6 pasos de un modelo que resuelve diferencias para que el cliente regrese
- Reforzará sus capacidades para cuestionar y escuchar, logrando clientes repetitivos
- Establecerá confianza con cada persona con la que habla
- Resolverá los problemas de los clientes, más fácil y rápidamente
- Transformará las quejas en negocios y ventas constantes
- Perfeccionará las habilidades telefónicas