8PGA - ROI de la Capacitación

Capacitación con Orientación a Resultados

OBJETIVO

Implementar en la organización métodos de preparación de los planes de capacitación que aporten resultados cuantificables con relación a costo, tiempo de atención a clientes, calidad y clima de trabajo; Determinar cuándo es conveniente un esfuerzo de capacitación y cuándo no.

BENEFICIOS

• Conocerá instrumentos para encontrar oportunidades de intervenir en la operación de una manera efectiva
• Adquirirá las herramientas para proponer planes y programas de capacitación que impacten en la operación
• Aplicará los métodos para medir el impacto de la capacitación en los resultados de la organización
• Utilizará técnicas efectivas de presentación a la dirección de planes y resultados de capacitación