T42015 - Manejo de Conflictos

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Convirtiendo el Conflicto en Oportunidad

 

OBJETIVO

Comprender y utilizar técnicas para manejar con eficacia y asertividad los conflictos, ganando confianza y credibilidad para enfrentar situaciones difíciles.

BENEFICIOS
  • Conocerá y pondrá en práctica el manejo de situaciones de conflicto de manera eficaz y proactiva
  • Generará confianza y credibilidad entre sus colegas, miembros del equipo, supervisores y subordinados
  • Ganará confianza al llevar a cabo conversaciones difíciles como una oportunidad y no sólo como conflicto
  • Pondrá en práctica cómo manejar la comunicación y las relaciones interpersonales